Política de Privacidad de la Información
Última actualización: 06 de septiembre de 2026
En Natur Green Company S.A.C. respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestros canales de atención y plataformas digitales.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información necesaria para gestionar tus consultas, pedidos y entregas, incluyendo:
- Nombres y apellidos.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Dirección de entrega.
- Distrito, ciudad y departamento.
- Información relacionada con tu pedido.
- Datos necesarios para gestionar pagos, cuando corresponda.
- Información que voluntariamente nos proporciones al comunicarte con nosotros.
No solicitamos información personal que no sea necesaria para brindar nuestros servicios.
2. ¿Para qué utilizamos tu información?
La información proporcionada puede ser utilizada para:
- Gestionar y confirmar tus pedidos.
- Coordinar entregas y envíos.
- Comunicarnos contigo respecto a tu compra.
- Brindarte atención y soporte al cliente.
- Informarte sobre el estado de tu pedido.
- Gestionar cambios, consultas o solicitudes relacionadas con tu compra.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de atención.
- Enviarte información comercial y promociones cuando hayas autorizado recibirlas.
3. Protección de tus datos
Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a nuestros usuarios mantener protegidos sus dispositivos y no compartir contraseñas, códigos de seguridad u otra información confidencial.
4. Confidencialidad
La información proporcionada por nuestros clientes será tratada de manera confidencial y utilizada únicamente para los fines establecidos en esta política, salvo cuando exista una obligación legal que requiera su comunicación.
Cuando sea necesario para completar un pedido, determinados datos podrán ser compartidos con proveedores de servicios vinculados directamente con la operación, como empresas de transporte o logística.
5. Comunicaciones comerciales
Si nos autorizas a recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte información sobre productos, promociones, novedades y ofertas a través de los medios de contacto que hayas proporcionado.
Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir este tipo de comunicaciones.
6. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el funcionamiento del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido relacionado con los intereses de los usuarios.
Puedes configurar o restringir el uso de cookies desde las opciones de configuración de tu navegador.
7. Derechos del usuario
Puedes solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y, cuando corresponda, solicitar la actualización, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tu información, de acuerdo con la legislación aplicable.
Para realizar una solicitud, puedes comunicarte con nosotros utilizando nuestros canales oficiales de atención.
8. Conservación de la información
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, gestionar operaciones comerciales y resolver posibles reclamos o consultas.
Una vez que la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con nuestros procedimientos internos y las obligaciones legales aplicables.
9. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas que cuentan con capacidad legal para realizar compras. No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales.
10. Actualizaciones de esta política
Natur Green Company S.A.C. podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.
La versión vigente será publicada en esta página indicando su fecha de actualización.
11. Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Natur Green Company S.A.C.
Tu privacidad es importante para nosotros. Trabajamos para utilizar tu información de manera responsable, transparente y segura.
