TÉRMINOS Y CONDICIONES
Natur Green Company S.A.C.
Última actualización: 06 de septiembre de 2026
Bienvenido(a) al sitio web y canales digitales de Natur Green Company S.A.C.
Los presentes Términos y Condiciones establecen las reglas para el acceso, navegación y uso de nuestros canales digitales, así como las condiciones generales aplicables a los productos y servicios ofrecidos por Natur Green Company.
Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestros canales, el usuario declara que ha leído y comprendido estos términos y acepta cumplir con las condiciones aquí establecidas.
1. 🏢 INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: Natur Green Company S.A.C.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, utilizaremos las expresiones “Natur Green Company”, “Natur Green”, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro” para referirnos a Natur Green Company S.A.C.
2. 🌐 USO DEL SITIO WEB
El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web y canales digitales de manera legal, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones.
El usuario no deberá utilizar nuestros canales para:
- Realizar actividades ilícitas.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Dañar, alterar o interferir con el funcionamiento del sitio.
- Introducir virus, malware u otros elementos perjudiciales.
- Utilizar información de la empresa con fines fraudulentos.
- Suplantar la identidad de otra persona.
- Realizar pedidos falsos o fraudulentos.
- Utilizar nuestros servicios de manera abusiva.
Natur Green Company podrá adoptar las medidas correspondientes frente a usos que puedan afectar la seguridad, funcionamiento o integridad de nuestros canales digitales.
3. 🛍️ INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Natur Green Company comercializa productos naturales, suplementos y otros productos relacionados con el bienestar, según el catálogo disponible en cada momento.
La información publicada puede incluir:
- Nombre del producto.
- Presentación.
- Características.
- Ingredientes, cuando corresponda.
- Forma de uso.
- Recomendaciones.
- Advertencias.
- Precio.
- Promociones.
- Fotografías.
El usuario deberá revisar la información específica del producto antes de realizar una compra.
Las imágenes utilizadas en nuestros canales pueden tener fines ilustrativos y pueden presentar pequeñas diferencias visuales respecto al producto físico debido a iluminación, fotografía, pantalla o actualización de presentación.
4. 🌿 INFORMACIÓN SOBRE SALUD Y BIENESTAR
La información publicada en nuestros canales relacionada con bienestar, nutrición o productos naturales tiene carácter informativo y comercial.
Nuestros productos no deben interpretarse como sustitutos de una evaluación, diagnóstico o tratamiento médico.
Los resultados pueden variar de una persona a otra dependiendo de diversos factores individuales.
Cuando una persona tenga una condición médica, se encuentre bajo tratamiento, utilice medicamentos, esté embarazada, en periodo de lactancia o tenga cualquier otra circunstancia que pueda requerir atención profesional, recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de utilizar un producto.
El usuario es responsable de revisar las instrucciones, advertencias y recomendaciones correspondientes antes de utilizar cualquier producto.
5. 💰 PRECIOS
Los precios publicados en nuestros canales pueden cambiar sin previo aviso.
Los cambios de precio no afectarán una compra que haya sido previamente confirmada, salvo que exista un error manifiesto que deba ser corregido conforme a la legislación aplicable.
Los precios, descuentos y promociones estarán sujetos a las condiciones comunicadas para cada producto u oferta.
6. 🎁 PROMOCIONES, DESCUENTOS Y REGALOS
Natur Green Company puede ofrecer promociones especiales, descuentos, combos, regalos u otros beneficios comerciales.
Cada promoción puede estar sujeta a condiciones específicas, incluyendo:
- Vigencia.
- Stock disponible.
- Cantidad mínima de compra.
- Productos participantes.
- Forma de pago.
- Zona de entrega.
- Costo de envío.
- Límites por cliente.
- Otras condiciones comunicadas.
Las promociones no necesariamente son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Una promoción podrá finalizar cuando termine su periodo de vigencia o cuando se agote el stock destinado a la campaña, según las condiciones informadas.
7. 🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS
Natur Green Company realiza entregas en diferentes zonas del Perú mediante las modalidades disponibles para cada destino.
Las condiciones de envío pueden variar según:
- Ciudad.
- Distrito o localidad.
- Agencia de transporte.
- Modalidad de entrega.
- Producto.
- Promoción vigente.
- Disponibilidad del servicio.
El envío gratuito no se encuentra incluido automáticamente en todas las compras.
Cuando una promoción indique expresamente que incluye envío gratuito, se aplicarán las condiciones específicas comunicadas para dicha promoción.
Para conocer las condiciones detalladas, el usuario puede consultar nuestra Política de Envíos.
8. 💳 PAGOS
Los métodos de pago disponibles dependerán de la modalidad de compra, ubicación y condiciones del pedido.
El cliente deberá realizar el pago de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por Natur Green Company.
Cuando corresponda, podremos solicitar la confirmación del pago antes de proceder con el despacho.
En determinadas modalidades podremos ofrecer pago contra entrega, sujeto a disponibilidad y condiciones previamente comunicadas.
9. 📦 CONFIRMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PEDIDOS
Los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Natur Green Company podrá comunicarse con el cliente para verificar información antes de confirmar un pedido, incluyendo:
- Producto.
- Cantidad.
- Precio.
- Promoción.
- Dirección.
- Agencia de destino.
- Modalidad de envío.
- Forma de pago.
Un pedido se considerará confirmado cuando la empresa haya validado la información necesaria y, cuando corresponda, haya confirmado el pago o la modalidad de pago acordada.
10. 🔄 CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
Natur Green Company cuenta con condiciones específicas para la atención de cambios, devoluciones y garantías.
Estas pueden comprender, según corresponda:
- Productos dañados durante el transporte.
- Productos diferentes al pedido.
- Cantidades incorrectas.
- Problemas atribuibles al producto.
- Garantías específicas de satisfacción ofrecidas en determinados productos o promociones.
Las solicitudes serán evaluadas de acuerdo con las condiciones correspondientes.
Para conocer los detalles, consulte nuestra Política de Garantía.
11. 🔐 PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas y otros servicios, Natur Green Company puede recopilar determinados datos personales.
El tratamiento de dicha información se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
El usuario deberá proporcionar información verdadera, actualizada y necesaria para la correcta gestión de sus solicitudes.
12. 📩 COMUNICACIONES
Al utilizar nuestros canales o realizar una compra, podremos comunicarnos con el usuario respecto de:
- Pedidos.
- Pagos.
- Entregas.
- Consultas.
- Garantías.
- Cambios o incidencias.
- Información necesaria para completar una compra.
Las comunicaciones comerciales y promocionales estarán sujetas a las autorizaciones y condiciones aplicables.
13. ©️ PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido disponible en nuestros canales digitales, salvo que se indique lo contrario, puede incluir:
- Logotipos.
- Marcas.
- Fotografías.
- Diseños.
- Textos.
- Gráficos.
- Videos.
- Elementos visuales.
- Material publicitario.
Dichos elementos no podrán ser reproducidos, copiados, modificados, distribuidos o utilizados comercialmente sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
El uso de nuestros canales no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre nuestros contenidos, marcas o elementos protegidos.
14. 🔗 ENLACES A TERCEROS
Nuestros canales pueden incluir enlaces o referencias a sitios web, plataformas o servicios de terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.
Natur Green Company no controla necesariamente el contenido, funcionamiento o políticas de sitios externos y recomienda al usuario revisar sus respectivas condiciones antes de utilizarlos.
15. 🔒 SEGURIDAD
Natur Green Company implementa medidas razonables para proteger sus canales y la información gestionada a través de ellos.
Sin embargo, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta.
El usuario también debe adoptar medidas razonables para proteger sus dispositivos, cuentas, contraseñas y demás información de acceso.
16. ⚠️ ERRORES EN EL SITIO
Natur Green Company procura mantener actualizada y correcta la información publicada.
Sin embargo, pueden producirse errores involuntarios relacionados con:
- Precios.
- Descripciones.
- Imágenes.
- Disponibilidad.
- Información promocional.
- Errores tipográficos.
Cuando se detecte un error que afecte una publicación o transacción, la empresa podrá realizar las correcciones correspondientes, respetando los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
17. 👤 RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información verdadera.
- Utilizar nuestros canales de forma responsable.
- No realizar actividades fraudulentas.
- No intentar vulnerar nuestros sistemas.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual.
- Revisar las condiciones de los productos y promociones.
- Proporcionar información correcta cuando realice una compra.
18. 🏢 RESPONSABILIDAD DE NATUR GREEN COMPANY
Natur Green Company se compromete, dentro de sus posibilidades y obligaciones legales, a:
- Proporcionar información clara sobre sus productos.
- Gestionar los pedidos correctamente.
- Coordinar los envíos correspondientes.
- Atender consultas y solicitudes.
- Gestionar las garantías aplicables.
- Proteger la información personal de los usuarios.
- Cumplir con la normativa aplicable.
19. ⚖️ DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tiene como finalidad limitar los derechos que correspondan a los consumidores de acuerdo con la legislación peruana aplicable.
En caso de existir una disposición legal de obligatorio cumplimiento que contradiga alguna disposición de estos términos, prevalecerá la norma correspondiente.
20. 📝 LIBRO DE RECLAMACIONES
Cuando corresponda, los consumidores podrán presentar consultas, quejas o reclamos utilizando los canales habilitados por Natur Green Company y los mecanismos establecidos por la normativa peruana aplicable.
21. 🔄 MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Natur Green Company podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos, productos, canales digitales o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que la legislación aplicable establezca otra condición.
22. 📅 VIGENCIA
Estos Términos y Condiciones se encuentran vigentes desde la fecha indicada al inicio del documento y permanecerán vigentes mientras sean publicados en nuestros canales oficiales.
23. 📞 CONTACTO
Si tienes alguna consulta sobre estos Términos y Condiciones, nuestros productos, compras, envíos o garantías, puedes comunicarte con Natur Green Company S.A.C. mediante nuestros canales oficiales de atención.
Natur Green Company S.A.C.
Trabajamos para ofrecer una experiencia de compra clara, responsable y transparente.
